سياسة الاستبدال والاسترجاع (خلال 14 يومًا)

نحن نهتم برضاك الكامل عن منتجاتنا، ولذلك نتيح لك إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

2. تقديم فاتورة الشراء أو إثبات عملية الدفع.

3. في حالة وجود عيب صناعي أو خطأ في الطلب، يتم استرجاع أو استبدال المنتج.

4. في حالة رغبتك في الاسترجاع لأسباب شخصية (غير مرتبطة بعيب أو خطأ)، يتحمل العميل قيمة 10% من قيمة المنتج (تكاليف الشحن الفعلية)

شروط الاستبدال:

1. الاستبدال متاح لنفس المنتج بلون/مقاس مختلف، أو منتج آخر .

2. إذا كان هناك فرق في السعر، يقوم العميل بدفع/استرداد الفرق.

3. يجب أن يكون المنتج المراد استبداله بحالته الأصلية كما استُلم.

خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل مع خدمة العملاء خلال 14 يومًا من الاستلام.

2. توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال مع إرفاق رقم الطلب.

3. تجهيز المنتج في تغليفه الأصلي ليتم استلامه عن طريق شركة الشحن.

4. يتم استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد التأكد من حالته.